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世標聯(lián)合秉承“以流程為導向,以服務為中心”服務理念,設計和規(guī)劃整個ISO20000服務管理體系,我們幫助企業(yè)導入IT服務管理體系,建立以流程為主的矩陣化管理模式,將以部門職能為主導的工作方式轉變?yōu)橐粤鞒舔寗訛橹鞯墓ぷ鞣绞,按照ISO20000標準要求建立服務管理流程,解決IT服務規(guī)范化和量化管理的問題。遵循PDCA的方法論,建立不斷自我完善IT服務管理體系,持續(xù)改進IT服務管理能力。建立為客戶提供優(yōu)服務為中心的服務目標,強化員工的服務意識,規(guī)范IT服務管理的流程,提高IT運營和服務管理能力和水平。
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