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　　ISO20000認證是一項標準，旨在規(guī)范IT服務管理體系，提高IT服務的質量和效率。該認證是IT服務提供商的重要保障，能夠證明其服務符合具有可信度和可靠性。

　　ISO20000認證的意義在于，它能夠幫助IT服務提供商提高服務質量，提高客戶滿意度，增強企業(yè)競爭力。通過ISO20000認證，IT服務提供商可以優(yōu)化服務流程，提高服務效率，降低成本，提高服務水平。同時，ISO20000認證也能夠幫助IT服務提供商更好地管理風險，避免業(yè)務中斷和損失。

　　ISO 20000認證的辦理流程一般包括以下幾個步驟：

　　1. 確定認證標準：選擇符合ISO 20000認證標準。

　　2. 確定認證范圍：確定需要認證的服務管理體系的范圍，例如IT服務管理、軟件開發(fā)等。

　　3. 制定服務管理體系文件：編制服務管理體系文件，包括服務管理手冊、程序文件、工作指導書等。

　　4. 實施服務管理體系：按照服務管理體系文件要求，實施服務管理體系，包括服務規(guī)劃、服務設計、服務過程控制、服務性能評價等方面的要求。

　　5. 內審：對服務管理體系進行內部審核，發(fā)現(xiàn)問題并進行糾正和改進。

　　6. 第三方審核：由第三方機構對服務管理體系進行審核，包括文件審核和現(xiàn)場審核。

　　7. 認證決定：根據審核結果，由認證機構進行認證決定，如果認證通過，則頒發(fā)ISO 20000認證證書。

　　8. 認證維護：持續(xù)監(jiān)測和改進服務管理體系，定期進行內審和外審，確保服務管理體系的持續(xù)有效性。

　　需要注意的是，不同的行業(yè)可能會有不同的具體流程和要求，具體辦理流程需要根據實際情況進行確定。

　　如有需要，聯(lián)系劉老師19903439240