“售意達(dá)"報(bào)修工單管理系統(tǒng)是基于微信平臺(tái)的，它是一個(gè)維保過程管控的理想解決方案，適用于企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、物業(yè)等單位需要設(shè)備維保的場(chǎng)景。新版本的報(bào)修系統(tǒng)包含了在線報(bào)修管理、設(shè)備管理、巡檢管理、耗材管理、維修筆記和個(gè)性化定制等多個(gè)功能模塊。
“售意達(dá)"報(bào)修工單管理系統(tǒng)是基于微信平臺(tái)的，它是一個(gè)維保過程管控的理想解決方案，適用于企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、物業(yè)等單位需要設(shè)備維保的場(chǎng)景。新版本的報(bào)修系統(tǒng)包含了在線報(bào)修管理、設(shè)備管理、巡檢管理、耗材管理、維修筆記和個(gè)性化定制等多個(gè)功能模塊。
1、多種派單方式
“售意達(dá)”工單管理系統(tǒng)支持多種派單方式，可根據(jù)不同需求自定義工單分配規(guī)則。系統(tǒng)支持手動(dòng)派單、自動(dòng)派單和搶單模式，單位可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作流程，設(shè)置相應(yīng)的派單規(guī)則。這種靈活的派單方式，能夠滿足不同場(chǎng)景下的派單需求，提高工單處理效率。
2、多渠道接收工單
“售意達(dá)”工單管理系統(tǒng)支持多渠道接收工單，包括微信公眾號(hào)、掃碼、企業(yè)微信、APP等。客戶可以自由選擇方便的方式提交工單，無需通過多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行繁瑣的操作。這將大大提高工單提交的效率，同時(shí)也方便客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行反饋。
3、實(shí)時(shí)更新工單狀態(tài)
“售意達(dá)”工單管理系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)更新工單狀態(tài)，讓您隨時(shí)了解每個(gè)工單的處理進(jìn)度。當(dāng)工單即將到期或需要處理時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送提醒通知給相關(guān)的人員，確保工單不會(huì)遺漏或超時(shí)處理。這一功能讓您可以更加專注于業(yè)務(wù)處理，無需時(shí)刻關(guān)注工單進(jìn)度。
4、多部門協(xié)同處理工單
“售意達(dá)”工單管理系統(tǒng)支持多部門協(xié)同處理工單，讓不同部門之間可以更加高效地協(xié)同合作。當(dāng)工單需要多個(gè)部門共同處理時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)協(xié)調(diào)各個(gè)部門的相關(guān)工作人員，確保流程順暢、快速解決問題。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍肆鞒虒⒋_保每個(gè)工單得到準(zhǔn)確、及時(shí)的處理，從而提高工作效率和客戶滿意度。
5、工單提醒功能
為了避免工單的遺漏和延誤處理，“售意達(dá)”工單管理系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的提醒功能。用戶可以設(shè)置提醒時(shí)間，系統(tǒng)將在時(shí)間自動(dòng)發(fā)送提醒通知給相關(guān)人員，確保工單得到及時(shí)處理。同時(shí)，系統(tǒng)還支持短信、郵件等多種提醒方式，以滿足單位的個(gè)性化需求。
6、數(shù)據(jù)分析與報(bào)表
“售意達(dá)”工單管理系統(tǒng)還提供了豐富多樣的數(shù)據(jù)分析與報(bào)表功能，幫助單位更好地了解工單處理情況和工作效率。系統(tǒng)支持自定義報(bào)表，可根據(jù)實(shí)際需求生成各類報(bào)表，如工單統(tǒng)計(jì)、處理效率報(bào)表等。通過數(shù)據(jù)分析，單位可以發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化流程，進(jìn)而提高整體工作效率。
