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型 號:GFWK32 |
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價 格:面議 |
排隊叫號機其實比較通俗的稱號是取號機或叫號機,專業(yè)稱謂應(yīng)該是排隊管理系統(tǒng),是一種綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品,能有效地代替客戶進行排隊?陕(lián)網(wǎng)聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號,支持幾十種業(yè)務(wù)類型以上,個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱等信息。排隊叫號機適用于各類窗口服務(wù)行業(yè),目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號機系統(tǒng),一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨,全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù),減少群眾的等候時間,提高辦事效率。 設(shè)備管理 1. 各個硬件組成部分的地址設(shè)定; 2.支持多臺取號機同時取號、支持不同樓層間取號呼叫、支持多種語音同時呼叫、支持多種數(shù)據(jù)接口 3.排隊信息實時保存,意外斷電后可自動恢復(fù)數(shù)據(jù); 4. 可以實現(xiàn)超時提醒的功能,辦理業(yè)務(wù)超實時系統(tǒng)會發(fā)信息到手機,并在主機上顯示超時; 5.提供系統(tǒng)多種接口,可以支持磁卡、IC卡、支持等離子、背投電視、全彩色LED顯示屏,系統(tǒng)操作更改都很方便; 報表查詢提供按多種信息檢索的應(yīng)用平臺,按不同權(quán)限對數(shù)據(jù)庫進行操作,操作方便、數(shù)據(jù)搜索和瀏覽直觀,通過員工、時間、業(yè)務(wù)種類、柜臺等條件進行精確或模糊查詢,并提供數(shù)據(jù)打印輸出功能。 具有強大的報表統(tǒng)計功能,可以統(tǒng)計包括客戶服務(wù)情況匯總表、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)輸出表、客戶流量情況匯總表、業(yè)務(wù)辦理評價情況匯總表、業(yè)務(wù)辦理情況匯總表、員工工作情況匯總表、員工工作評價情況匯總表。可生成日報表、月報表、年報表及按需要的時間段統(tǒng)計相應(yīng)的報表和圖表。 系統(tǒng)提供包括顧客到達時間,開始辦理時間,結(jié)束辦理時間,辦理時間長度,等候時間長度,顧客辦理業(yè)務(wù)名稱,在哪個柜臺辦理,對柜臺員工的評價,員工登陸情況,員工辦理業(yè)務(wù)平均時間等更詳細排隊報表信息. 可以導(dǎo)出某一時段的明細表至EXCEL。通過系統(tǒng)的Web查詢支持模塊和Internet網(wǎng),實現(xiàn)遠程快速查詢。
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