排隊(duì)叫號機(jī)其實(shí)比較通俗的稱號是取號機(jī)或叫號機(jī)，專業(yè)稱謂應(yīng)該是排隊(duì)管理系統(tǒng)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)�？陕�(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號，支持幾十種業(yè)務(wù)類型以上，個(gè)性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱等信息。排隊(duì)叫號機(jī)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時(shí)間，提高辦事效率。

顯示屏設(shè)置

支持窗口LED圖文屏、綜合顯示屏滾動顯示功能，顯示內(nèi)容、顯示方式、顯示字體、顏色、大小、對齊方式、顯示內(nèi)容自由設(shè)定；

語音播放

根據(jù)客戶需求可更改語音配置，如“顧客”改成“客戶”等修改完后點(diǎn)磁盤圖標(biāo)進(jìn)行存盤。左側(cè)是音源文件庫右邊是配置后的叫號語音。

報(bào)表查詢

提供按多種信息檢索的應(yīng)用平臺，按不同權(quán)限對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作，操作方便、數(shù)據(jù)搜索和瀏覽直觀，通過員工、時(shí)間、業(yè)務(wù)種類、柜臺等條件進(jìn)行精確或模糊查詢，并提供數(shù)據(jù)打印輸出功能。

具有強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能,可以統(tǒng)計(jì)包括客戶服務(wù)情況匯總表、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)輸出表、客戶流量情況匯總表、業(yè)務(wù)辦理評價(jià)情況匯總表、業(yè)務(wù)辦理情況匯總表、員工工作情況匯總表、員工工作評價(jià)情況匯總表�？缮�成日報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表及按需要的時(shí)間段統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的報(bào)表和圖表。

系統(tǒng)提供包括顧客到達(dá)時(shí)間，開始辦理時(shí)間，結(jié)束辦理時(shí)間，辦理時(shí)間長度，等候時(shí)間長度，顧客辦理業(yè)務(wù)名稱，在哪個(gè)柜臺辦理，對柜臺員工的評價(jià)，員工登陸情況，員工辦理業(yè)務(wù)平均時(shí)間等更詳細(xì)排隊(duì)報(bào)表信息. 可以導(dǎo)出某一時(shí)段的明細(xì)表至EXCEL。通過系統(tǒng)的Web查詢支持模塊和Internet網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程快速查詢。