隨著時代的進(jìn)步，目前正推行一站式解決民生問題，但隨之而來的是龐大的人民群眾。智能排隊(duì)取號機(jī)評價系統(tǒng)的出現(xiàn)不僅能改善服務(wù)大廳的混亂擁擠現(xiàn)象，還能節(jié)省人員成本問題。排隊(duì)評價系統(tǒng)是利用電腦的科學(xué)管理代替人為排隊(duì)的系統(tǒng)，給予客戶 “服務(wù)到門口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。同時國峰排隊(duì)評價系統(tǒng)能對客戶情況及員工的工作效率及狀態(tài)做出各種統(tǒng)計，為管理層改善客戶服務(wù)提供決策管理依據(jù)。對于政府企業(yè)或單位，尤其是以提供服務(wù)為主要產(chǎn)品的企業(yè)，“顧客滿意率”指標(biāo)具有極其重要的意義。我們提供一種直接調(diào)查用戶總體滿意度的方法和由此而生的新型產(chǎn)品—“顧客評價系統(tǒng)”。

智能排隊(duì)取號機(jī)評價系統(tǒng)特點(diǎn)介紹：

　　1、可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時自動關(guān)機(jī)，界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換。

　　2、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進(jìn)行登錄，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)，這對統(tǒng)計非常準(zhǔn)確;

　　3、多臺發(fā)號機(jī)相連，滿足多入口、多樓層用戶需求。

　　4、多種呼叫方式(順呼、重呼、任意呼等)。.

　　5、號票轉(zhuǎn)移功能，方便多業(yè)務(wù)辦理的客戶，免去多次取號，一票到底。

　　6、遠(yuǎn)程無線短信提醒功能，保證客戶在任何地方都能獲得排隊(duì)信息。

　　7、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況，統(tǒng)計管理功能，多種業(yè)務(wù)統(tǒng)計并自動生成表格，實(shí)時查看。

　　8、完善的后臺評價統(tǒng)計功能，方便管理者安排辦理窗口辦理時間，并作為員工獎勵評價依據(jù)，有助于提高窗口服務(wù)水平，自動生成評價匯總表。

　　9、信息查詢功能，有助于客戶了解服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等信息。

　　10、綜合顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改;系統(tǒng)支持高清晰度液晶一體機(jī)、大屏幕、拼接墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息。

　　11、號票內(nèi)容可根據(jù)用戶需求隨時編輯修改。

　　12、多種語言提示(普通話、英語、粵語話等)。

　　13、多業(yè)務(wù)、多優(yōu)先級設(shè)置(多99個業(yè)務(wù)種類，9級優(yōu)先設(shè)置)支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動編組排隊(duì)。

　　14、用戶自行設(shè)定系統(tǒng)午休和下班關(guān)機(jī)時間，無需人工操作。

　　15、開放式系統(tǒng)接口，以滿足功能擴(kuò)展需求。

　　16、用戶可隨時設(shè)定任意業(yè)務(wù)的暫停辦理或開啟。