在AI與政務(wù)深度融合的時(shí)代，德生科技以AI Agent為核心引擎，構(gòu)建了覆蓋全國(guó)多省市的智慧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)社保咨詢(xún)、就業(yè)匹配、政策導(dǎo)辦等全場(chǎng)景服務(wù)的 "智能觸達(dá)"，以科技之力重塑政務(wù)服務(wù)的效率與溫度，助力多地市實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能的跨越式提升。

AI底座驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)

德生政務(wù)AI Agent以“知識(shí)底座+數(shù)據(jù)底座+政務(wù)大模型”為核心，融合DeepSeek、豆包等大模型與自研的數(shù)字人交互技術(shù)，精準(zhǔn)解析用戶(hù)意圖，實(shí)現(xiàn)政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦等場(chǎng)景“對(duì)話即服務(wù)”，全流程效率提升40%，已在多地創(chuàng)新實(shí)踐并持續(xù)釋放效能。

在東莞，基于德生AI底座打造的智能客服實(shí)現(xiàn)社保咨詢(xún)經(jīng)辦“秒級(jí)響應(yīng)”，累計(jì)解答超350萬(wàn)人次問(wèn)題，解答率達(dá)99%以上；在開(kāi)封、汕頭、青島、濟(jì)寧、廣安等地，德生通過(guò)數(shù)字人擬人化交互，為群眾自動(dòng)匹配優(yōu)辦事路徑，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“窗口辦”向“智能辦”跨越。

AI賦能“后一公里”

德生科技積極響應(yīng)"社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家"惠民號(hào)召，以"AI咨詢(xún)問(wèn)答服務(wù)站"為智慧觸角，深入廣東等省份多個(gè)行政村，打造“家門(mén)口的社保服務(wù)站”，為村民提供政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等一站式服務(wù)，切實(shí)提升基層民生服務(wù)的可得性與滿(mǎn)意度，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

未來(lái)，德生科技將持續(xù)深化AI技術(shù)與政務(wù)服務(wù)的融合，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)關(guān)懷”轉(zhuǎn)型，為構(gòu)建智慧城市、提升民生福祉注入持久動(dòng)能。